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1. Sempre que clico em FECHAR COMPRA dá erro. O que está acontecendo?

Algumas versões de navegadores e alguns firewalls não permitem conexões a servidores seguros. Se você desconfiar que esse seja o seu caso, baixe uma versão mais atual do seu navegador preferido, ou entre em contato com o seu gerente de rede.
Caso o erro permaneça, entre em contato conosco através do chat online ou pelo e-mail contato@rafbikes.com, ou em nosso chat online que teremos prazer em lhe orientar.

2. Posso cancelar, remover ou incluir itens do meu pedido?
Após a finalização do pedido de compra, não é possível remover ou incluir itens. Caso você queira desistir da compra, e ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação de envio, então entre em contato com o Atendimento através do chat online ou pelo e-mail contato@rafbikes.com.

3. Como posso acompanhar o status da minha compra?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail comunicando a saída do seu produto do nosso Centro de Distribuição. Se preferir, a qualquer momento, você pode acessar sua conta na RAF bikes pra checar o status da sua compra. Para isso, digite seu login (e-mail) e senha. Clique em MINHA CONTA e em seguida MEUS PEDIDOS. Nesta tela, você pode acompanhar o andamento de todos os pedidos. Se o seu pedido já estiver em processo de entrega, você pode consultar sua posição digitando, no site dos Correios ou transportadora, o código de rastreamento que lhe foi informado no e-mail CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO ENVIADO.

4. Por que não recebi a confirmação nem o cancelamento do meu pedido?
Por favor, verifique se os emails estão na sua caixa de spam. Caso você realmente não tenha recebido, entre em contato conosco através do chat online, formulário ou e-mail contato@rafbikes.com

5. Como faço para utilizar meu cupom de desconto?
Antes de finalizar a sua compra, você deve digitar os números do seu cupom de desconto no campo solicitado e clicar em “OK” para ativá-lo.