Na Rafbikes® , trabalhamos para que sua bicicleta ou acessório chegue com segurança e no menor prazo possível.

Todas as entregas são realizadas por transportadoras e parceiros logísticos confiáveis, garantindo que seu pedido seja transportado com cuidado desde a saída do nosso centro de distribuição até o endereço informado na compra.

Prazo de envio do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno que inclui:

• separação do produto

• conferência de qualidade

• embalagem adequada para transporte

• emissão de nota fiscal

Esse processo normalmente ocorre em até 5 dias úteis.

Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• cidade de destino

• transportadora disponível para a região

O prazo estimado aparece no carrinho e no checkout, após inserir o CEP de entrega.

Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Com ele é possível verificar:

• quando o pedido foi enviado

• onde ele está em trânsito

• previsão de chegada
  
  

 Possíveis atrasos

Em alguns casos, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• condições climáticas

• dificuldades logísticas da transportadora

• áreas de difícil acesso

• períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)

Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega.

Informações importantes sobre a entrega

Para garantir que a entrega seja realizada corretamente, recomendamos:

• conferir se o endereço foi informado corretamente

• garantir que haja alguém disponível para receber o pedido

• verificar as condições da embalagem no momento da entrega

Caso identifique avarias na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento.

Compromisso com a sua entrega

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo estimado e em perfeitas condições.

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar.